Возврат и обмен
Возврат и обмен товара в магазине «Ван Саныч» г. Тюмень
Обмен и возврат товара надлежащего качества:
Если товар вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал – ничего страшного!
В течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар или вернем деньги, при условии, что Вы:
не пользовались товаром,
cохранили первоначальный товарный вид изделия;
сохранили упаковку и комплектность товара.
При несоблюдении данных условий - товар обмену и возврату не подлежит.
Заполните заявление на возврат качественного товара (скачать DOC). Отсканируйте и вышлите его на электронную почту: 731111@vansanych.ru
К заявлению нужно приложить следующие документы:
кассовый чек
гарантийный талон
Если отсканировать возможности нет, вышлите заявление в электронном виде (без подписи).
После получения заявления наш менеджер свяжется с Вами по телефону.
При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Вывоз от Покупателя на склад Продавца качественного товара подлежащего обмену или возврату осуществляется силами и по тарифам Продавца - см. условия «Доставка».
При оплате наличными: При сумме оплаты до 100 тысяч рублей денежные средства возвращаются в наличной форме. При сумме оплаты более 100 тысяч рублей денежные средства возвращаются на банковскую карту плательщика.
При оплате по банковской карте\онлайн: денежные средства возвращаются на банковскую карту плательщика.
При безналичной оплате: денежные средства возвращаются на расчетный счет плательщика
Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
Заявление на возврат качественного товара
Кассовый чек
Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
Для Юридических лиц для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:
Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12)
Счет-фактура
Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара: Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
Товар можно сдать на наших пунктах приема. Ознакомьтесь с порядком возврата качественного товара.